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			[현 위치] Home > What's TOC > Thinking Process










시스템에서 발생하는 제약 자원을 어떻게 개선할 것인가? 제약 자원을 개선하기 위해서는 개선을 위한 Process가 필요하다, TOC에서는 이러한 제약 조건의 개선을 위하여 Thinking Process라는 Process를 이용한다. Thinking Process는 Effect-Cause-Effect의 분석을 통해 1. What to Change? 2. To What to Change? 3. How To Cause The Change? 라는 3가지의 질문의 답을 찾아감으로써 문제를 해결한다.













	"What to Change?"라는 질문은 어디에 제약 요인이 있는가를 발견하는, 즉 무엇이 핵심 문제(Core Problem)인가를 찾는 단계이다. 이것은 현재의 상태를 Effect-Cause-Effect로 분석함으로써 제약 조건을 찾아내는 것이다. 물론 현실을 이렇게 논리적으로 파악한다는 것은 어려운 것이다. 따라서, TOC에서는 이를 체계적으로 분석하기 위하여 Current Reality Tree(CRT : 현상 문제 구조 Tree)를 이용한다. CRT는 현재 시스템의 문제를 묘사하는 Tree를 통해, 핵심 문제를 찾아내는 것이다. 즉, 현실에서 관찰된 Undesirable Effects(UDE)로 시작하여, If~Then 형태의 핵심적인 문제(Core Problem)를 찾는 일련의 과정이다.



	"To What to Change?"라는 질문은 발견한 현재의 핵심 문제를 극복할 수 있는 방법과 개선 후의 이상적인 모습을 찾아내는 것이다. 이를 찾는 도구로서 Evaporating Cloud와 Future Reality Tree등이 이용된다. Evaporating Cloud(EC : 증발하는 구름)은 Conflict Resolution Diagram(CRD : 대립해소도)이라고도 하며, Current Reality Tree에 의해 나타난 핵심적인 문제와 그것의 반대가 되는 긍정적인 영향의요소들을 찾아내어 Necessity Tree형태로 나타내는 것이다. Evaportaing Cloud는 원하는 목표를 설정하고, 미래의 긍정적인 시스템을 만드는데 필요한 요인들을 결정하기 위해 사용하는 도구이다. Future Reality Tree(FRT : 미래 상황 구조 Tree)는 미래 이상적인 상태를 정의하고, 미래의 상태로 가기 위해서 필요한 모든 요인들을 Should Be로 나타내는 시스템 Model이다.



	현실 상황을 개선된 이상적인 상황으로 이끌어내기 위해서는 여러 가지의 장애물이 있다. 변화를 싫어하는 성향은 이런 개선의 큰 장애가 된다. 이를 위해 목표에 대한 공감대를 형성하고, 변화에 대한 공감대를 통하여 개선을 적극적이고 주체적으로 추진할 수 있도록 유도하는 것이다. 이를 위해 Negative Branch, Prerequisite Tree, Transition Tree등을 이용한다. Negative Branch는 Future Reality Tree에 나타나는 목표를 달성하는데 제약 요인으로 작용하는 잠재적인 영향들을 발견하는 과정이다. 일반적으로 조직은 변화를 싫어하기 때문에 이런 과정 속에서 발생하는 문제점을 명확히 정의하여야 한다. Prerequisite Tree(PT : 전제 조건 Tree)목표를 달성하기 위한 영향을 주는 요소들의 이상적인 형태를 찾아내는 도구이다. Transition Tree(TT : 이행 Tree)는 Prerequisite Tree에서 나타나는 이상적인 형태로 활동하기 위해 필요한 요인을 찾아내는 도구이다.

		즉, Thinking Process는 CRT(Current Reality Tree)를 이용하여 핵심적인 문제(Core Problem)을 찾고, EC(Evaporating Cloud)에 의해 핵심적인 문제와 그것에 반대가 되는 긍정적인 영향을 나타내는 요소들을 찾아내어, 이를 FRT(Future Reality Tree)를 통해 이상적인 미래 상태를 정의한 목표를 설정한다. 그리고, 그러한 미래의 목표로 가기 위한 여러 가지의 해결 방안을 PT(Prerequisite Tree)와 TT(Transition Tree)로 찾아내는 과정이다.

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