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TOC는 여러가지 요소를 포함한 기업경영의
개선 방법이다. 이 TOC 이야기는 실제 사례는 아니지만, TOC에 대한 이해를 돕기 위해, TOC의 중요
요소를 뽑아 단순화시킨 이야기로서, TOC 개선 방법을 통해 다시 소생하게 된 어느 제조업체(편의상 QP 공업)의
이야기이다. 다음 세 사람이 주고 받는 이야기를 통해, TOC의 『핵심 사고』에 대해 조금더 가까이 다가갈
수 있을 것이다.
- A씨 : QP 공업의 2대 사장
- B씨 : A 사장의 대학 시절 친구로 S 대학의 교수
- D씨 : QP 공업의 제조 부장 |
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A씨는 10년 전에 프린트 기판 제조업체인
QP 공업의 사장 자리를 부친으로부터 이어받은 후 열심히 회사를 키워 왔다. 그 결과, 이 회사의 매출액은
연간 30억원, 종업원은 30명으로 10년전에 비해 배 이상의 규모가 되었다. 그러나 최근 A씨는 안색이 그다지
좋지 않았다.
A씨의 고민은 경쟁이 심화되어 이익이 나지 않고 있다는 것이었다. 사실 5년 전에도 거품 경기가 붕괴되면서
매출이 급격히 줄어든 일이 있었다. 이 때도 회사는 적자가 되었고, 거의 도산할 지경에 이르렀으나, 지금 기술
부장으로 있는 F씨의 아이디어로, 새로운 종류의 자재와 기술을 사용하여 아주 섬세한 패턴의 프린트 기판을 개발하였고,
이것이 당시 고객들에게 인기가 있어 매출은 다시 회복되었고, 경영 위기를 피할 수 있었다.
하지만 최근에는 QP 공업이 독점하고 있던 이 신종 프린트 기판 사업에도 경쟁사가 진출하게 되었다. 제조 공정에
독특한 노하우가 있었기에 당분간은 모방할 수 없으리라고 우습게 봤던 것이었는데, 경쟁사도 노력을 통해 이 비밀을
밝혀낸 것이었다. 이러한 경쟁사와의 경쟁으로, 최근에는 2년전 보다 30% 싼 값으로 수주할 수 밖에 없게
되었던 것이다.
또 하나의 문제는 QP 공업은 기술력으로는 정평이 나 있었지만, 납기면에서는 경쟁사에 비해 성적이 좋지 않다는
것이었다. 최근 고객사인 한 전자 회사에서도 히트상품이 나오지 않아, 계속해서 신제품을 만들어 내고 있었고,
이에 이 고객사로부터는 신제품의 시작품이나 시양산과 관련된 매우 빠른 단납기의 주문이 들어오고 있었다. 그런데
QP공업에서는 납기를 지키지 못하는 일이 많아, 최근 경쟁사에 주문을 뺏겨 버리는 경우가 늘어나고 있었다.
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그러한 때에 A씨의 대학 시절 친구이며, S 대학 교수로 있는 B씨가 불쑥 회사를 방문했다. B씨는 산업공학과
교수이었으며 기업의 컨설팅도 하고 있었다. QP공업은 B씨에게 지도를 받고 있지는 않았지만 B씨는 A씨의
아주 친한 친구였으므로, 저녁때 방문하여 여러가지 이야기를 서로 나누고, 술을 마시러 가는 일이 종종 있었다.
B씨는 사장실에 들어가서 A씨와 이러한 대화를 시작했다.
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B :
A :
B :
A : |
『꽤나 걱정스런 얼굴이구만. 무언가 일이 잘 안 풀리나?』
『음, 실은 최근 성과가 좋아지질 않아. 가격을 내려도 매출이 떨어지고 있으니 더블 펀치라네. 벌써, 반년간
매월 적자가 계속되고 있어.』
『아마 5년전에도 적자가 났었는데, 신제품으로 곤경을 벗어났었지?』
『그때는 정말 운이 좋았었어. 하지만 이번만은 획기적인 신제품이 전혀 보이질 않으니 앞날이 캄캄하네. 회계사하고도
상담을 해보았지만, 이번만은 인원을 줄이지 않으면 극복하지 못할지도 모르겠다는군.』 |
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